システムを構築する

システムを作成していくにあたっては、様々な工学的手法が用いられる。特定の技術に習熟して競争力とする企業がある一方、とても工学的とはいえないシステム構築を行っている企業もある。精神論死ぬ気になってやれば何でもできるだけで、連日の徹夜で開発を行ったりするのがその例である。ソフトウェア工学をはじめとする様々な分野の知見が利用されるが、これさえあればシステム構築は完璧というような銀の弾丸は存在しない。そのため、時々の流行も含め、システムエンジニアは広い知見を持ち続けることを要求される。カスタマエンジニアCustomerEngineerとはコンピュータのハードウェア、ファームウェア、オペレーティングシステムなどを保守点検するものを指す。通常は、CEと呼ばれている。その殆どは、コンピュータ内部を公開できないことがある為、コンピュータメーカーの社員又は、保守専門の系列会社の社員が受け持つことが多い。また、専門知識が必要となる為、数ヶ月から１年に及ぶ教育を受けている場合が多い。障害監視などは24時間体制で行なわれるため、そのような業務に付く場合は交代制業務になる。また、故障修理はオンコールで行なわれるため、緊急呼び出しなど、計画的な業務が行ないにくい場合もある。

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